【感想】『90日で成果をだす DX(デジタルトランスフォーメーション)入門 』

『90日で成果をだす DX(デジタルトランスフォーメーション)入門』ではDXの定義について、こう書かれています。

デジタルを活用して、圧倒的に優れた顧客体験を提供して、事業を成長させること

業務効率化やプロセス改善は単なるデジタル化

圧倒的に優れた顧客体験とはサービスなどによって様々だと思いますが、大抵の業種やサービスなどで使えるものに、細かく報告してくれる、というものがあると思います。