コープさっぽろDX
宅配企画のにしやんがトドックサイトの1年を振り返る!!
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宅配企画のにしやんがトドックサイトの1年を振り返る!!

コープさっぽろDX

これはコープさっぽろ オープン社内報  Advent Calendar 2021 21日目の記事になります。 

みなさまこんにちは!

コープさっぽろ 宅配事業本部企画部 EC・アプリ担当のにしやんです!

今からだいたい1年前のトドックサイトサイトが走り始めたときに、にーおかお姉さまにあれやこれやお話きいてもらってから11ヶ月ぶり2回目の登場です(・∞・)ノ

オープン社内報のお声掛けをいただき、何を書いたものか1ヶ月近く悩んでいますw

この11ヶ月で色々な取り組みが回りだし、機能が増え、アプリリニューアルの話が本格始動したり…盛りだくさんでしたので11ヶ月の間に起こったことをざっくり振り返ってみようと思います。

(がんばって削ったのに結構長いです、すみません。 全部書いた後のわたしより)

にしやんから見たトドックサイトのその後

以前の記事で、トドックサイトリニューアル後の反響として

「前のサイトみたいに、印刷をして手元に残したい」

というリクエストが多く寄せられていました。

これらの”地味カユ”な部分は、デジ本の皆様の努力のもと改善がなされています。

印刷ができるようになることから始まり、文字の塩梅などの微調整を何度もしてくれたエンジニアさんたちにこの場を借りてお礼を言いたいです。ありがとうございます!

「そっか、当たり前に紙で見てる方もたくさんいるんだ…!」とびっくりしつつ申し訳ない気持ちになったのが遠い昔のようです。
(まだ雪の降る時期のうちに印刷ボタンが履歴やカートに表示されるようになりました!)

また、訳あり企画開始時間の表示が遅い・ログアウトされちゃう問題も年内にとてもいい感じに解決されています。

このあたりは11日の梅本さんの記事で詳しく紹介されていることと、システム構成のお話は正直全然わからない(おいw)ので、詳しくは割愛します。

ただ、11月中頃の修正リリース後の訳ありで、いつも10分くらいはつながらなかったところが、1分~2分でサクサク表示されるようになったのを企画部の部長とバンザイしながら見ていました。今年起きた出来事のなかで1番嬉しかった出来事かもしれないです!

11月のラスト2回開催分は、「つながりません‥」のご意見もだいぶ減っていました。

抽選商品の当落が早めにわかるようになったので聞いてほしい…!

どっかで書いてましたっけ?これすごく便利になった改修だと思うので書かせてください\(^o^)/

4月くらいに組合員さんから「届くと思ってたのに、抽選ハズレで届かなかった。Web画面には記載がなかったので、わからなかったからすごくショックです。」というお問い合わせをいただきました。

紙面では、限定数や自動抽選になる旨がしっかり記載されているのですが、当時のトドックサイトにはそういった表示が無く、カタログを見ない派の組合員さんには分かりづらいものとなっていました。

この問い合わせをキッカケに、抽選商品をわかるようにする+抽選結果を表示する取り組みがはじまり、6月頃に機能がリリースされました。

これにより、抽選商品には商品詳細で限定数などの記載がされ。登録曜日の2日後の夕方頃に当選か落選かがわかるようになりました。

カタログを見て抽選とわかって注文していても、商品お届け時に「なんだ…外れてたのか…」と落胆することも少なくなかったのですが、事前に抽選結果がわかるようになりトドック生活のQOLも上がったと思います。

これでは納品書でしか抽選結果がわからなかったので、宅配事業部的にはかなりありがたい機能追加でした。(よく抽選品の問い合わせいただくんです‥)

年始の訳ありは1月4日~開始予定です。商品を張り切って詰めすぎたため、ひぃひぃ言いながら登録・点検の作業中です。1月中旬にはアプリからも訳ありをお買い物できるようになる予定ですので、いっぱいお買い物してください!

短い工期で、めっちゃバッチリな改修をしていただきありがとうございます!!

訳ありの登録作業がカンタンになったら取り扱い品数が倍増しました

トドックサイトになってから訳ありの登録作業をだいぶ変えてもらっています。

いっこいっこ登録する涙ぐましい作業をやめることができ、実際の発注や請求のために登録している内容から商品を表示できるようになったため

「あれ?掲載価格と請求価格が違うからお詫びと訂正をしなくては…(滝汗・高速で報告とお詫びを打つ指)」

という悲しい事故がなくなりました。

また、商品一覧のページに作る画像を一枚一枚切り貼りし、phpのコードをメモ帳で触るという作業もなくなったため、昨年12月の取扱点数60点を大きく超えて120点~190点に商品を拡大することができました。

売上も、リニューアル前は週に150万円だったものが、11月の最終の企画では600万円以上まで成長しました。

毎週の運用に携わってくださっている、画像マスターnikuさん・実は同い年!ほぼフルリモートの和泉さん・各所でお世話になりすぎてもう足向けてねれないっす梅本さん、いつもありがとうございます!!

来年もよろしくおねがいします。

アプリのリニューアルで今後の期待も高まっています!

各所で言及されていますが、1月中旬にトドックアプリがリニューアルされます。

喜んでもらえるか、どんな問い合わせやご意見が集まるか、わくわくドキドキです!

画面のデザインや新機能や体験への熱い思いは、高田さんのエントリーで読んでいただくとして、あまり触れられていないのですが、実はかなり進化を遂げているお知らせ機能について書きます。

今までは「店舗も宅配も関係なしの全員」に配信されていて、アプリ利用者全員に向けて一気にお知らせを配信出来る反面、個別に細やかなお知らせやその方にとってのお得なお知らせを配信できませんでした。

また、半年くらい前のお知らせを消せなかったり、誤字の修正ができなかったり、お店のお知らせとトドックのお知らせの見分けがつかなかったりと、かゆい部分がちょっと有り…。

今回、あたらしくお知らせの機能を作り直すとのことで、改めて要望をお伝えする機会があり、

これ幸いとばかりに

「組合員さん単位で内容をお知らせしたいです!」

「古いお知らせは消えるようにしたいです」

などなどと要望をお伝えしておりました。

色々仕組みを検討していただき、

・これまで通りの全体配信はのこして
・組合員さん指定でコースや地域、〇〇購入者など絞り込みができて
・もう終わったキャンペーンのお知らせは閉じることができる

という新お知らせアプリが出来上がりました。

実際に動くアプリを触ったときに、感謝と喜びのあまり企画部自席の周りで小躍りし、帰り道に業務スマホを握りしめながらスキップしたのはナイショです。

広くお知らせしたい素敵な催しは引き続きみなさんに発信していきますが、

それに加えて、赤ちゃんがいるお家に新発売の離乳食の案内をしたり、お酒をよく買われる方にお値引きのご案内をしたり…と必要な組合員さんに必要な情報をお届けしてトドックをもっと便利に活用してもらえるようにしたいです!(欲望・宣言)

運用周りの調整をしてくださった伊藤さん・マーケ部吉田さん、かゆいところに手が届くお知らせ配信アプリを作ってくださった皆様、ありがとうございます!

実運用開始を今からとってもとっても楽しみにしています!

まとめ

照れからちょっと回りくどい言葉を選んだりしてしまいましたが、

宅配のにしやんからみたデジタル推進本部は、ちょっとおやつを持って遊びに行って、困ったこととかやりたいことを気軽に相談できて、組合員さんのことを一緒に考えてくれる仲間だなぁと感じています。デジタル推進本部ができて体制が変わってから関わる機会が増えて嬉しいです。これからもよろしくおねがいします。

組合員さんや関係各社のみなさまへ、

まだまだ成長途中のため、ヤキモキさせてしまう部分も沢山あると思います。

いただいているご要望・問い合わせ・アンケートは、チームで共有し全部読み、一つずつ検討中です。なかなか解決に時間がかかることも沢山ありますが、

これからもトドックアプリ・サイトを使っていただけると嬉しいです。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

来年の私へ

企画部のバイヤーやお取引先様からもアプリをお得に使っていただくためのワックワクするような提案をたくさんいただいています。だいたいのことは叶えられそうなので、ちゃんと一個一個、自信を持って組合員さんへお届けしてね。ホント誤字注意。

みんなで一生懸命作り、事業や組合員さんに育てられたトドックアプリ・サイトをもっと楽しいものにしていけるように運用担当を務めようね。来年も頑張ろう。

ドタバタのなかで、気づけば師走を迎えていた次第ですが、アドベントカレンダーへの記事づくりをキッカケにものすごく前向きな気持になれました。お誘いありがとうございました。めっちゃ長くなりましたが、ここまで読んでくださりありがとうございました!

文:にしやん


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